以案说险丨什么情况下可以使用道路救援服务特约条款？

2022.09.28

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一、案例简介
张三的车辆因错过加油站，车辆未加油，造成车辆抛锚。向保险公司报案，要求送油过去，结果保险公司告知张三，无法进行送油服务。但可安排拖车拖至最近的加油站（50公里内），张三同意保险公司安排拖车。对本次的道路救援服务表示满意。

二、案例分析
张三购买了附加机动车增值服务特约条款，在使用该条款的道路救援服务条款时，第四条责任免除第一款规定：根据所在地法律法规、行政管理部门的规定，无法开展相关服务项目的情形；而在实际的情况也是有很多地方都不允许汽油的零散销售的规定，这样就没法开展送油服务，但这个问题可以通过安排拖车来进行解决。

三、风险提示
这里要提醒广大车主：
（一）购买了道路救援服务特约条款是车辆在使用过程中发生故障而丧失行驶能力时，可以使用，如果车辆是发生了事故造成无法行驶时是不能使用该条款的也就不能进行理赔。
（二）购买了附加机动车增值服务特约条款并申请相关服务，如本案例中张三申请道路救援服务不属于车险出险，不计入车险出险次数，属于增值服务，在保险合同生效期间，被保险人可拨打保司的客服电话进行申请。
（三）附加机动车增值服务特约条款，一般都有使用次数等约定。比如道理救援服务还有单程的里程数限制等约定。

供稿：浙江分公司

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