CHIC DYNAMICS 华农动态
保险3·15丨消费者风险提示 2022.03.19 770

   消费者风险提示一:警惕非法“代理维权” 依法理性维护权益

近年来,一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号,推出“代理投诉”“代理退保”“代理处置信用卡债务”等所谓“代理维权”服务诱骗消费者,名为代理维权,实则牟取非法利益,严重损害消费者合法权益,扰乱金融市场正常秩序。提醒广大消费者:擦亮慧眼,警惕非法“代理维权”陷阱。

陷阱第一步:非法“代理维权”组织或个人利用网络论坛、微信朋友圈、网购平台、短视频等渠道,冒充法律工作者骗取消费者信任,打出“全额退保”“修复征信”“逃废债务”“全额免息”等幌子,发布帮他人代理成功退保退息、逃避债务等的虚假案例,诱骗消费者委托其代理维权。

陷阱第二步:向消费者收取高额的“代理维权”咨询费、手续费,要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的重要身份信息和敏感金融信息。

陷阱第三步:唆使消费者无视合同约定,怂恿或替代消费者编造事实、伪造证据、提供虚假信息,并使用固定的投诉模板、千篇一律的投诉话术,以消费者代理人的身份向金融机构或监管部门投诉。

陷阱第四步:切断消费者和金融机构、监管部门的有效联系,怂恿或替代消费者采取缠访闹访等过激行为。一些非法代理维权组织甚至采取诱骗、恐吓等手段阻止消费者与金融机构正常协商,严重影响消费者的正常生活。

提醒广大消费者:不当维权面临“四大风险”。

风险一:纠纷解决遭阻碍。“代理维权”的组织和个人一般不具备法律执业资格,对法律条文引用经常有明显错误。其通过编造或歪曲事实进行恶意投诉,违背诚信甚至突破法律底线,不仅侵占消费者正当的维权渠道和资源,阻碍消费纠纷正常解决,还扰乱了金融市场正常秩序,甚至涉嫌违法犯罪。

风险二:信息泄露隐患多。“代理维权”的组织和个人一般会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息,给消费者造成个人信息被泄露及被非法利用的风险。有些团伙甚至擅自、恶意使用消费者个人信息办理小额贷款、申请信用卡等。如果消费者想终止代理协议,还可能遭到骚扰、恐吓。

风险三:经济负担更沉重。“代理维权”的组织和个人除收取高额的咨询费、手续费外,还可能通过掌握消费者的银行卡账户,截留侵占资金。同时,非法代理退保会使消费者处于退保后无保险保障的状况,而非法代理信用卡维权则一般采取拖延偿还信用卡欠款的方式进行,往往导致消费者需承担逾期滞纳金及罚息等后果。

风险四:征信污点影响大。当前,贷款、信用卡使用记录等均已纳入征信范围。如果消费者轻信“代理维权”组织和个人的教唆,采取暂停或拒绝还款等行为,很可能因逾期产生不良信用记录,导致个人信用受损,对后续申请银行贷款、买房、买车甚至就业等产生不利影响。

提醒广大消费者,警惕非法“代理维权”侵害,依法理性维护自身权益:

一是选择适当的金融产品或服务。广大消费者应根据实际需求,结合自身经济情况和风险承受能力,选择适当的金融产品或服务,勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导。如,购买保险产品要符合自身风险保障需求和经济能力,使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力,投资理财产品时应符合自身风险偏好和风险承受能力。

二是拒绝非法代理维权行为。非法代理维权组织或个人以“代理维权”之名,捏造事实、违背合同约定,不仅扰乱正常金融秩序,甚至涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索,突破法律底线。消费者应珍惜个人信用,警惕参与非法“代理维权”可能面临的法律风险,不轻信虚假承诺,拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

三是依法理性维护自身权益。消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的,可以直接向金融机构投诉,主张民事权益。若消费者未能与金融机构通过协商解决纠纷,可以向行业调解组织申请调解。通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的,消费者可以根据合同约定,提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

四是防止个人信息外泄。增强个人信息安全意识,保护好个人金融信息和家庭信息,避免出现信息外泄、信息盗用等风险,给自身信息安全埋下隐患。如发现合法权益受到不法行为侵害,应及时向公安机关报案。

消费者风险提示二:理性辨别不乱投 护好您的养老钱

当前,我国已加速进入老龄化社会,越来越多的老年人为了减轻儿女负担、更好安享晚年,希望通过投资理财让自己的“养老钱”保值增值,但部分老年人却因为金融知识不足、风险意识不强,落入犯罪分子的诈骗陷阱,遭受了财产损失,影响了晚年幸福。提醒广大老年消费者,注意四类“投资误区”。

误区一:跟风投资。有些老年人“投资理财看邻居”,别人炒股他炒股,别人买基金他买基金,别人买哪种理财他买哪种。老年人在投资渠道上切莫跟风,投资要做到清醒、理性、不盲从,否则一辈子的积蓄可能会付之东流。

误区二:盲目投资。有些老年人面对市场上花样繁多的金融产品不知如何选择,容易被一些巧舌如簧的人员欺骗,在不怎么了解产品的情况下盲目投资,造成资金损失。在购买金融产品时,一定要仔细了解产品背后的运作模式、风控措施等,不可盲目、被动。

误区三:贪利投资。近年来,社会上有些不法分子以“高额利息”为诱饵进行集资诈骗,不少老年人因贪图高利被骗而导致血本无归。集资诈骗通常虚构与其承诺回报相匹配的项目,缺乏实际业务支撑和盈利来源,极易发生卷款跑路、资金链断裂等风险。

误区四:借钱投资。有些老年人误将投资与赚钱直接对等起来,认为只要花钱投资就一定能挣到钱,催生借钱投资、杠杆炒股等高风险行为,一不小心就背上了沉重的债务负担,严重影响正常家庭生活。老年人投资切记量力而行,从自身的经济实力出发,避免高于自身能力的风险投资行为。

为维护财产安全、护航幸福晚年,提醒广大老年消费者科学理性投资理财,做好功课再掏腰包。牢记以下口诀,护好自己的“养老钱”:

高利诱惑不可信,不懂业务要远离。

投资不能太大意,需和家人共商议。

收益风险成正比,一夜暴富是陷阱。

正规渠道买产品,不与个人签协议。

一是学习金融知识,增强风险识别能力。老年消费者要多参加正规金融机构等专门为老年人提供的线上线下金融消费者权益保护教育宣传活动,多学习金融知识,增强风险识别能力,提高警惕性。牢记投资是有风险的,面对投资项目不听信、高息诱惑不盲信、熟人承诺不轻信。不要投资业务不清、风险不明的项目,不要带着赌博心理冒险“入局”。

二是科学理性投资,抵御诱惑不贪高利。老年消费者要树立理性投资理念,做好资金规划,如,用于家庭日常开销或应对突发事件的钱不能拿来投资。购买理财前应到银行网点或登录手机银行自主进行风险测评,根据风险测评结果,购买等于或低于自身风险承受能力等级的理财产品。牢记天上不会掉馅饼,别受高收益诱惑而冲动投资。

三是选择正规机构,多与家人商量。老年消费者购买理财投资产品应选择正规金融机构,可拨打金融机构官方客服电话或前往金融机构营业网点进行咨询办理。多咨询正规金融机构的专业人员,多途径进行信息核实、辨别真伪,不要盲目购买。多与家人商量,对投资活动的真伪、合法性进行必要的判断和了解,防范被不法分子诈骗侵害。警惕非正规机构的过度营销揽客行为,不轻信他人、不冲动投资。

四是提高安全意识,防止个人信息外泄。在日常生活中增强个人信息安全意识,慎重签署合同,不在空白合同中签字。不随意提供身份证、银行卡号、密码、手机验证码等重要信息,以防个人信息被冒用、滥用或非法使用。对陌生号码、陌生链接、陌生账号提高警惕,做到不轻信、不透露、不转账。若发现疑似非法金融活动,可及时向公安机关报案或向有关金融监管部门反映情况。

消费者风险提示三:理性消费不乱贷 美好青春不负债

“零门槛”“无抵押”“零利息”,这样的网络贷款可信吗?随着开学季到来,大学生们的消费需求高涨,一些不良网贷趁虚而入,如果不注意辨别容易上当受骗,致使个人资产和信誉受损,甚至因恶意催收导致严重后果。提醒广大学生,准确识别不法分子典型套路,远离校园不良网络贷款侵害。

套路一:网络平台“零息”贷款陷阱。一些互联网小额贷款机构和科技公司合作,通过“日息低”“零利息”等虚假宣传,诱导大学生过度消费,导致部分大学生陷入高额贷款陷阱。其实,所谓“零利息”并不等于零成本,往往还有“服务费”“手续费”“逾期计费”等各类隐性成本,此类宣传故意模糊实际借贷成本,产品综合息费率水平可能很高,且一旦逾期还会产生高额费用。

套路二:网络平台恶意催收。部分大学生在非正规的互联网平台贷款后,一旦逾期未还款,自己和身边的家人朋友可能遭受短信、微信、电话的骚扰,以及侮辱、恐吓、威胁及暴力催收。此外,网络平台可能采取冒充公检法催收等形形色色的手段恶意催收,极易引发一系列家庭和社会问题。

套路三:注销“校园贷”陷阱。一些不法分子冒充互联网平台客服,利用非法渠道获取的个人信息,在电话中准确报出大学生的姓名、身份证号、贷款、家庭住址等信息。在大学生放松警惕后,不法分子谎称根据国家相关政策需要紧急配合注销校园贷账号,否则会影响个人征信、产生高额滞纳金等,其最终目的是诱骗大学生在贷款平台贷款后将资金转至骗子账户。

套路四:“元宇宙”“区块链”网络陷阱。目前网络上出现一些“小游戏”,假借“元宇宙”“区块链”等概念进行炒作,宣称“边玩游戏边赚钱”“投资周期短、收益高”,诱骗学生通过兑换虚拟币、购买游戏装备等方式进行投资,甚至诱骗无经济基础的学生向网络平台贷款用于投资,最终卷款跑路。

这些校园不良网络贷款背后隐藏着极大的危机。有的学生面对还款压力,选择“以贷养贷”“多头借贷”,从而债台高筑;还有的学生因无力偿还,长期遭受暴力催债,身心受到巨大侵害。

提醒广大学生:理性消费“不乱贷”,美好青春不负债。

一是理性消费不乱贷,莫让“开学季”变成“欠钱季”。要树立理性借贷消费观念,提高网贷风险防范意识,弘扬勤俭节约美德,科学安排生活支出,做到开源节流、量入为出,不给校园不良网络贷款留下可乘之机。对自身的经济承受能力要有正确评估,不要不计后果盲目借贷、过度借贷,否则会使学生个人甚至家庭陷入困境。

二是合理借贷要正规,莫把“假李鬼”当成“真李逵”。合理发挥借贷产品作用,树立负责任的借贷意识,不要过度依赖借贷消费,更不要“以贷养贷”“多头借贷”。若确有借钱需求,要选择正规金融机构、正规渠道获取金融服务。可通过拨打金融机构官方客服电话或前往金融机构营业网点进行咨询办理。切不可轻信不法分子的诈骗诱饵,让校园不良网络贷款钻空子。

三是寻求救济要理智,莫使“校园贷”变成“校园害”。

校园不良网络贷款就像潘多拉魔盒,同学们不要为了自己的不合理欲望去触碰它。如果不幸遭遇了不良网络贷款,一定要保持理智,不要受不法分子胁迫或采取极端解决方式,而是要积极保留证据,保持与家长和学校的密切沟通,必要时选择报警处理,借助法律武器维护自身合法权益。

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2020-03-13 保险3•15 | 居家防疫不用愁,华农暖心服务安排上了
2020-07-30 华农保险联合水滴保险商城上线"防洪无忧保"
2019-06-21 组织变革 机制创新 进军战略升级2.0——华农保险召开董事长工作座谈会
2020-10-15 数字华农建设正当潮——华农保险数字化转型荣获行业大奖
2020-12-20 岁尾捷报仍不断,再获奖项看华农丨华农保险被中国银行保险报授予“2020保险业数字化转型成果优秀单位”
2020-08-21 重疾可入住康养机构享受专人照料 华农保险联手华邦美好家园推出首款挂钩康养机构的医疗险
2020-08-06 华农保险2020上半年业绩发布
2020-09-11 华农保险大商所“保险+期货”项目全部备案成功 标志着农险创新能力实现新跨越
2020-08-21 首次引入护工服务提供住院和居家陪护 华农保险推出普惠制国民护理类医疗险
2020-10-22 华农保险荣获第六届中国健康保险发展论坛“最佳健康保险产品创新奖”
2020-02-27 返工复产有顾虑?华农复工险了解下
2020-08-21 华农保险获“年度最具价值经营保险公司”奖
2020-08-21 科技赋能场景应用再下一城,华农推出NLP机器人——华小宝智能健康险助手
2020-08-14 积极响应监管要求维护消费者权益,华农快速上线“天问”可回溯系统
2020-08-21 产品创新+科技赋能 华农保险守护神荣获“优秀保险产品与服务创新奖”
2021-03-16 华农保险召开2021年第一次党委会议
2021-02-07 华农保险河北省分公司青年员工积极参加抗疫志愿者活动
2020-08-21 华农RPA精灵来了,开启AI新时代
2021-12-23 华农保险2021科技生态合作大会举行,首倡“构建保险科技命运共同体”
2020-02-20 让复工更有底气,看华农如何战“疫”
2020-12-29 一句话总结我的2020,哪句戳中了你?
2021-01-09 华农保险全国首批生猪价格“保险+期货”项目 成功落地出单
2020-12-20 华农保险应邀出席第九届保险科技峰会并做主旨演讲
2021-01-24 华农保险核心数据库升级成功 为高质量发展注入硬核科技
2020-11-05 创新能力再获认可,华农保险斩获“卓越健康保险产品创新奖”
2021-03-24 华农保险与工保科技签署总对总深度战略合作协议
2021-04-27 新华社客户端刊发长文 华农保险高质量发展获国家主流媒体关注
2021-05-21 投资管理能力稳健出众,华农保险近五年综合投资收益率位列行业第三
2021-11-25 华农保险 OpenDay-数字化转型之数据中台
2021-03-09 春意盎然花开季,华农女神自信魅力show出来
2021-04-30 华农保险×神策数据 OpenDay:保险公司如何通过数据洞察驱动数字化转型?
2021-04-15 华农保险“天影”系统上线,科技能力再上新台阶
2021-03-20 华农保险财务数据库升级成功 硬核科技建设圆满收官
2022-01-31 华农保险2021年全年业绩发布
2021-12-25 喜报频传,华农保险数字化转型案例入选中国银行保险报2021保险业数字化转型峰会“年度创新卓越案例”
2022-04-23 华农保险2022年一季度业绩发布
2021-03-15 华农保险启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
2021-06-04 华农保险荣获“年度保险业数字化转型突破奖”
2022-04-18 以人为本 相互成就丨华农保险总公司2021年度十大人物揭晓!
2021-05-11 持续推动“天网”系统升级 打造华农特色预警体系
2020-12-31 2021|相信生活,敬畏责任,保障生活
2021-04-25 华农保险2021年一季度业绩发布
2021-12-18 华农保险荣膺“2021中国财产险发展潜力十佳保险公司”称号
2021-09-20 科技璀璨 | 华农保险获得分子实验室颁发的 “2021中国保险科技100强
2022-01-23 华农保险 OpenDay-证券行业数字化转型专场
2021-09-20 积极服务粤港澳大湾区 华农保险首次亮相金交会
2021-06-01 华农保险×华为云×腾讯云 OpenDay:中小金融机构云服务应用实践与探索
2022-03-13 国家税务总局驻广州特派办特派员韩月朝一行调研华农保险
2021-12-05 华农保险河蟹创新项目助力乡村振兴
2022-01-23 开年迎喜讯,华农保险荣获“年度卓越财产险数字化企业领航奖”
2021-09-09 华农保险数字化转型成果再获认可
1970-01-01 华农保险×神策数据 OpenDay:保险公司如何通过数据洞察驱动数字化转型?
2021-12-31 华农保险董事会、监事会换届选举 引领公司高质量发展新局面
2021-12-05 惠誉连续四年授予华农保险BBB(良好)的IFS评级,展望稳定
2021-08-05 天路,开启科技赋能理赔体系变革之路
2021-07-30 张家口市委书记武卫东会见苏如春一行
2018-06-26 华农保险董事会、监事会换届选举 为企业发展勾勒蓝图前景
2021-08-10 华农保险获得中国保险科技100强等殊荣
2021-08-02 华农保险2021年上半年业绩发布
2022-02-28 华农保险 OpenDay-金融业大数据应用实践
2021-08-31 华农保险与神策数据共同成立数字化运营创新实验室
2021-07-02 华农保险全系统庆祝中国共产党成立100周年
2021-11-14 华农保险荣获神策数据驱动大会“星斗奖”——数据驱动信创实践先锋企业奖
2022-01-31 构建保险科技命运共同体 华农保险携手合作伙伴共建联合创新实验室
2021-07-12 华农保险携手中关村科金共同成立AI创新实验室
2022-03-13 广东省委统战部副部长雷彪调研华农保险——发挥法人主体优势 助力广东保险业高质量发展
2022-03-26 用户为先,创新升级——济苍卫慢病百万医疗险重磅上市!
2022-03-06 华农保险数字化转型基础环境升级改造招标公告
2022-03-18 共促消费公平 共享数字金融丨华农保险全面启动 “3•15”消费者权益保护教育宣传周活动
2022-03-31 《中国银行保险报》刊发华农保险董事长苏如春署名文章:中小财险公司用科技破局
2022-03-19 保险3·15|华农保险广泛开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
2022-05-14 华农保险总公司十大人物李翔:将公司当作个人事业经营,以创业激情朝着科技转型坚定前行
2022-05-23 以人为本,相互成就丨华农保险广东分公司举行第一期“精英训练营”培训
1970-01-01 华农保险2022年一季度业绩发布
2022-05-16 华农保险与思迈特软件合作成立分析和商业智能联合实验室
2022-05-29 华农保险广东分公司与广东省农业农村厅签署战略合作协议
1970-01-01 华农保险2022年一季度业绩发布
1970-01-01 华农保险2022年一季度业绩发布
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2022-05-08 五四青年节丨永久奋斗 绽放青春
2022-06-27 华农保险携多项数字化成果亮相第十一届金交会,全面展示数智转型风采
2022-06-27 注入金融新活力,贡献数智新力量——华农保险亮相第十一届金交会
2022-07-02 华农保险荣获2022年度保险科技创新大赛“优秀奖-金奖”
2022-07-02 守护稳稳的幸福,华农保险开展2022年“7.8全国保险公众宣传日”活动
2022-07-03 华农保险热烈庆祝中国共产党成立101周年
2022-07-02 2022年“7.8全国保险公众宣传日”海报来啦