创新领航数智赋能 | 华农保险财意险业务走出高质量发展新路径

2025.09.03

在保险行业千帆竞发、百舸争流的激烈竞争浪潮中，华农保险财意险业务以创新为强劲引擎，以服务为坚实内核，在经营管理、数智创新、客户服务及业务拓展等领域齐稳步发展，走出了一条特色鲜明、质量过硬的发展之路。

经营管理：规模效益双增，筑牢文件根基

华农保险高度重视财意险业务，始终将稳健经营理念深植发展，凭借精细化管理与科学风险评估，实现业务规模与经营效益协同增长。截至2025年7月末，公司财意险业务实现28%的增长，彰显强劲市场竞争力。
在赢得规模增长的同时，华农保险坚守底线，对风险管控毫不松懈。公司搭建风控模型，捕捉潜在风险，核定赔付成本，财意险业务综合成本率逐年优化，经营成本逐步逼近承保盈亏平衡点，为可持续发展筑牢防线。

数智创新：科技驱动转型，激活发展动能

华农保险以科技创新提升核心竞争力，依托自主研发的数字化系统，实现财意险业务全流程数字化。借助大数据、人工智能技术，深度剖析客户数据，开发个性化保险产品：
针对不同客群需求，华农保险精心打造了差异化保障方案。“企业全险通”综合保障方案，深入研究各行业特性，为企业量身定制财产险、工程险、责任险等一揽子解决方案，成为企业稳健经营的坚实后盾；“智慧家财险”巧妙结合智能家居设备，实现火灾、水浸等风险的实时监测与预警，防损减损效果显著，让家庭财产安全多了一份智能守护；“安全守护+”系列推陈出新，“意佰分意外险”全方位守护各种意外风险，升级后的华保健康百万医疗险（焕新版）更是为客户健康增添更多保障。
在销售环节，华农保险充分发挥数字化平台优势，推动线上线下融合发展。“阿波罗商城”小程序及“华农自助服务”小程序的上线，让客户动动手指，就能在线完成财意险业务的投保、批改、理赔等全流程操作，真正实现了“指尖上的保险服务”，大大提升了销售效率与客户触达能力。

业务拓展：深耕细分领域，布局多元市场

在巩固传统业务优势的基础上，华农保险聚焦工程险、责任险等细分领域，加大财意险业务的产品研发和市场推广力度，逐步形成了独具特色的业务核心优势。
在工程险领域，针对不同类型工程项目，推出定制化保险解决方案，从建筑工程一切险到安装工程一切险，从工程质量保证保险到相关附加险种，全方位为工程项目顺利进行保驾护航；在责任险领域，雇主责任险、公众责任险、产品责任险等丰富多样的产品，精准匹配不同企业和行业的风险保障需求。同时，华农保险积极响应国家政策，围绕乡村振兴、绿色金融推出特色产品，助力实体经济与民生保障，通过多元布局提升市场适应力与综合竞争力。

客户服务：聚焦客户需求，打造优质体验

客户服务是公司发展的生命线。华农保险坚守“以客户为中心”，构建全方位服务体系，优化服务流程，提供风险咨询、防灾减灾建议等增值服务，成为客户身边的风险顾问。通过完善客户反馈机制，持续改进服务品质，客户满意度与忠诚度稳步提升，树立良好品牌口碑。
展望未来，华农保险将继续秉持创新发展理念，加速深化数智化转型，持续提升服务质量与专业水平，不断拓展业务领域，以更优质、全面的保险保障服务，为客户创造更大价值，为公司高质量发展注入更强动力，书写更加辉煌的篇章。

经营管理：规模效益双增，筑牢稳健根基