2022年9月5日12时52分,四川省甘孜州泸定县磨西镇附近发生6.8级地震,震源深度16千米。灾情发生后,华农保险迅速响应,总分联动,第一时间启动重大事件应急预案,实时关注灾情变化,积极排查事故人员、受损财产信息。同时紧急推出八项应急理赔服务举措,让受此次地震影响地区的客户能及时享受更简单便捷、高效贴心的服务。
01密切关注灾害信息并提供应急信息服务支持
利用现有平台,第一时间向客户发布灾害预警、防灾减损、自救技巧等信息。
02开通7*24小时理赔服务热线
理赔服务热线:4000-100-000
客户可直接拨打全天候服务热线电话或通过官方微信报案。
03简化理赔申请手续
因本次地震灾害导致的人身伤亡、财产损失事故,简化理赔资料,免除事故证明资料。
04提供免保单理赔服务
因本次地震灾害导致的人身伤亡、财产损失事故,免提供保单。
05取消医院限制
因本次地震灾害导致的人身伤亡事故,取消定点医院限制。
06开放绿色通道
因本次地震灾害导致的人身伤亡事故,对于可以确认的医疗费用,可以申请绿色通道服务,预先赔付。
07案件优先处理
因本次地震灾害导致的事故,进行理赔优先处理,确保及时支付赔款。
08主动理赔服务,积极排查遇险信息
开展主动理赔服务,多渠道获取遇险人员名单、受损财产信息,积极排查客户遇险信息。
华农保险将持续关注灾情最新进展,坚持“客户第一”的服务理念,为客户提供高效及时有温度的各项理赔服务。