华农保险总经理张宗韬出席金麒麟暨2017保险高峰论坛：充分运用新科技，建立新运营模式，突破发展空间

2017.11.23

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11月22日，金麒麟暨2017保险高峰论坛在京举行，张宗韬总经理应邀出席论坛，并就“金融科技浪潮，未来保险之路何在？”发言。他表示，金融科技浪潮下，机遇与挑战并存。中小保险公司要以新科技为驱动，变革商业模式，建立敏捷、开放、灵活、高效的运营模式，突破发展空间。张宗韬总经理发言引发了与会嘉宾和听众的广泛共鸣。

以下是张宗韬总经理在论坛会上的发言（根据现场发言录音整理）

张宗韬总经理就“金融科技浪潮，未来保险之路何在？”发言

充分运用新科技，建立新运营模式，突破发展空间

张宗韬：谢谢主办方，也谢谢主持人。刚才主持人提了两个问题。

第一个问题是哪项技术对保险业影响最大？我认为，对保险业影响最大的不是某一项技术应用，而是多种技术共同进化的产物。美国有个创新史学家叫史蒂芬·约翰逊，他在《我们如何走到今天》一书中提到：在创新领域里有个“蜂鸟效应”。花粉类植物不断进化，通过香味和颜色来吸引昆虫。同时，另一端昆虫也随之不断进化出能够采花蜜的器官，并帮助植物传播花粉。蜂鸟进化出了其他鸟类所不具有的翅膀，能够悬浮着吸食花蜜，成为世界上最小的鸟类。这就是生物学领域的共同进化。从创新角度而言，一个领域的创新往往会导致表面上毫不相关的其他领域创新，并产生起初难以预想的后果。对于保险科技也是如此，刚才说的BASIC并不是孤立存在的，各项技术是依托于互联网体系，建立起来的技术集群。彼此之间具有相互促进，相互依赖，相互推动的内在关系。例如：“大数据”是以“云计算”能力提升为支撑，可以通过“物联网”等增加数据采集范围和挖掘能力，并通过海量数据的训练，在“人工智能”领域取得突破。2017年被很多人誉为“保险科技元年”。我觉得这不是由于你吃到最后一口饭才饱的结果，不是因为某一单项技术在今年取得突破所带来的，而是多种技术共生共长，共同进化，综合运用带来的结果。

刚才主持人的第二个问题是新技术对保险业哪个领域影响最大？我觉得新技术对保险影响不在于某一新产品、某一新渠道或者某一新体验。如果这样简单理解，就大大低估了新技术的影响力。新技术对保险业的最大影响在于对保险根本的商业模式及其运营模式所带来的变革。这不是改良，而是变革！大家知道，传统产寿险行业主要增长方式是通过机构、人员的粗放投入带来的，其结果是人均产能很低，保险业自身成本居高不下，客户体验较差，需求不能得到充分满足。而现在新技术的综合运用，让保险业可以通过技术资源要素的投入，给客户更优的价值主张，并创造出全新的盈利模式；同时，新技术也更有利于保险公司建立敏捷、开放、灵活、高效的运营模式作为支撑，这些对保险的影响可能更为深远。

第三，面对科技时代，公司的最大挑战是什么？华农是一家中小财险公司，也面临着很多中小保险公司共同的问题。我认为，在保险科技领域，对于中小保险公司机遇和挑战并存，但机遇大于挑战。首先，科技运用为中小保险公司突破创新创造了机会。例如，车险领域的电动车、共享出行、无人驾驶等，对整个车险行业而言可能是挑战，但对于有准备的部分公司可能蕴含机会。又如，传统农险领域中“5+2”即两家大公司加五家专业的农险公司格局基本确定，通过财政补贴切入的传统农险业务蛋糕基本瓜分。当华农重新进入农险领域时，必须要走一条创新之路。所以，我们将现代农业和互联网+农险作为战略重点。昨天，华农与大北农旗下农信互联合作的生猪价格指数保险顺利开单，并在7个省市出单！另外，由华农创新研发，基于智能气象设备应用和大数据挖掘的天气指数保险产品也正式发布了。今年以来，值得关注的是蚂蚁金服、平安、中保信包括人保金服等，逐步把一些智能工具和应用给予行业共享，目前技术的开放和共享，也给小公司提供了很多机遇，一定程度上降低了创新门槛。

从内部面临挑战而言，我觉得最大的挑战就是跨界和融合。一是组织变革。对于传统的保险组织模式，怎样适应新技术驱动？怎样创新运营模式提供支撑？怎样以更优化的人力投入获得更大的产出或者效益？按照华农目前的保费和人力，如果按照传统中小公司模式，需要的人员是现在的近三倍。二是人才。如何引进跨界人才或复合型人才？如何将内部不同专业背景团队进行融合？此前大部分保险公司内，不同部门之间、不同专业背景之间的隔绝是非常严重的。现在新技术迫切需要的是集成创新。技术突破壁垒，需要人才首先突破壁垒，尤其需要具备很强综合规划力和创造力的人才和思维。三是文化。保险行业本身有自己的风险文化，但是现在面临未来保险之路，科技日新月异，怎样拥有一种更加开放、包容、协同的文化，其实对行业每一家保险公司都提出了新的课题。

但我坚信，在新科技浪潮下保险未来更美好！

这是我的观点，谢谢大家！

活动现场

金麒麟暨2017保险高峰论坛由新浪网、《保险赢家》杂志社联合主办，是由全球最大中文门户网站和国内顶尖专业杂志主办的一场高端保险盛宴，致力于为保险行业搭建智慧共享平台，建言献策，共谋发展。本次论坛以“未来保险之路：改变，更是回归”为题，围绕当前保险业最关心的政策及转型发展等问题，邀请监管层领导、保险业高管、专家学者出席，共同探讨中国保险的转型和持续发展之路。保监会黄洪副主席参加论坛并做了主题发言。

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