当前成都疫情正处于快速发展期,为快速遏制疫情扩散,打赢疫情防控歼灭战,华农保险四川分公司坚决贯彻《成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于在全市开展全员核酸检测的通告》及四川银保监局《关于转发<成都市地方金融监管局关于疫情期间应急保障有关情况的函>的通知》等文件要求,迅速启动应急预案,将投保、理赔、客服等全部转为线上处理,确保做到人员虽隔离,服务不打烊。
疫情防控期间服务保障工作安排如下:
人不见面,线上贴心理赔
1、客服热线不间断
400-010-0000全国客服热线保持7*24小时服务。
2、无接触理赔服务
客户在通过400-010-0000报案后,根据理赔专员指引,在微信小程序“华农快赔保”选择“视频定损”,无需等待,极速处理。
1、线上化保险商城
华农保险线上化工具阿波罗保险商城,以科技赋能促进流程优化,提供丰富的保险产品供您自由选择。一键投保,方便、高效、快捷。
2、专属客户经理
疫情期间,无论白天还是黑夜、无论承保还是理赔,均可联系您身边的华农专属客户经理,给您提供24小时的1对1专属服务。
3、承保小组
四川分公司专设承保小组,负责车险、非车险业务咨询、投保单录入、出具电子保单等系列承保服务工作,为有保险需求的客户提供专业、快捷的承保业务咨询及承保服务。
承保小组咨询服务电话:13568877134
时空连线,便捷简化流程
服务不掉线,轻微事故免证明。华农保险提供线上化报案一站式服务,即报案、线上查勘、线上定损、线上理赔一站式完成理赔全过程。
让我们众志成城,齐心合力,早日打赢疫情防控歼灭战!