11月29日,在《中国银行保险报》举办的2024金融业(保险)数字化转型大会上,华农保险基于大模型领域的创新探索,入选“2024保险业数字化转型优秀案例”。这一殊荣不仅是对华农保险在数字化转型领域的高度认可,更是对科技创新在推动公司高质量发展方面的重要肯定。
华农保险自2023年开始在大模型领域开展创新探索,在大模型算力和算法的支撑下,全面优化了保险业务的多个关键环节。从通用办公辅助到业务系统使用说明,从分支机构筹建到员工关系管理,再到员工招聘、文档审核、审计合规、数据分析、客户服务和销售人员辅助等多个场景,大模型应用均发挥了积极作用。2024年上半年,公司员工对大模型应用的日均访问量同比增长120.4%,日均访问人次也提升了43.4%。
在研发流程赋能方面,华农保险不仅依托私有化部署的代码大模型,结合公司业务系统代码进行了精细化模型微调,经开发团队全员超过半年的验证,代码大模型对研发效能提升幅度在15%以上,人均有效代码行数也增长了近17%。与此同时,围绕研发全流程推动大模型赋能提效的应用,针对研发流程中的测试用例生成和系统群运维场景,通过精心编排的大模型智能体进行了赋能。截至11月末,大模型生成测试用例的采纳率接近50%,而运维群机器人也覆盖了近20%的系统使用问题。
华农保险的创新探索不仅提升了自身服务效率和风险管理能力,也为行业数字化转型提供了宝贵示范经验。未来,华农保险将继续深化大模型领域的创新应用,推动更多前沿技术在保险业务中的落地,为客户提供更智能、更安全、更便捷的服务,助力保险业高质量发展。
此次获奖,再次彰显了华农保险在保险科技领域的前瞻性思维和持续的技术创新能力。未来,公司将继续秉持开放合作的理念,与行业合作伙伴一起探索和实现保险科技的新突破,为行业发展注入新动力。