8月10日凌晨,第9号台风“利奇马”在浙江省温岭市沿海登陆,使浙江、上海、江苏、山东等省(市)不同程度受灾,尤其作为台风登陆地的浙江温州、台州等地损失严重。华农保险浙江分公司充分发挥其保险保障作用,多措并举积极应对,迎战“利奇马”。
积极做好预防应对工作,立即启动应急预案。华农保险浙江分公司在浙江银保监局和浙江省保险行业协会的指示和总公司的支持下快速响应,在台风登录前召开紧急会议,成立以分公司一把手为组长的防台抗台应急领导小组,启动应急预案,向华农客户提前发送台风预警通知2万余条,并积极部署救灾工作。
总分上下联动,确保救援工作有序进行。“利奇马”肆虐过后,总公司高度重视,成立了理赔服务应急工作组,制定应急方案,开通快速理赔绿色通道,协调派出经验丰富的专员到前线支援。分公司则由分公司客服经理带队,带领查勘、核赔、重案工作人员于第一时间赶往浙江台风影响最大的临海市,开展灾后理赔工作,为华农客户现场定损、快速理赔,工作人员两天来平均睡眠不足5小时,不顾疲惫,努力坚守在抗灾第一线。同时,为简化程序、提高理赔效率,华农保险浙江分公司客服部经理紧急约见当地拍卖公司工作人员共同商讨全损车辆报废的合作意向。
截至8月13日11时,华农保险浙江分公司因 “利奇马”已接报案百余起,所有案件均在紧张有序办理中,快速帮客户第一时间定损减损,及时做好理赔服务工作。目前,华农保险浙江分公司理赔员仍在一线奋战,为华农客户提供最快速、优质的理赔服务,把灾害损失降到最低。