河北省保险行业协会根据2015 年度工作业绩,特从全省50余家产寿险公司,123名人民调解员中评选出了10名“2015 年度河北省保险业优秀人民调解员”,华农保险河北省分公司刘新华获此殊荣。
刘新华现任河北省分公司医核和法务室主任,从事医疗核损以及法务工作10年,有着丰富的医学、法律理论知识和实际操作经验,同时受聘河北省保险行业协会消保中心人民调解员和石家庄铁路法院陪审员。2015年积极参加河北省行业协调会调解委员会工作,不仅完成自身值班工作,还主动增加任务,通过电话沟通解答化解了大量保险矛盾纠纷。此外,还利用自身专业优势,充分发挥调解作用,参与完成省行业协会重大调解案件5笔,为维护保险消费者合法权益、解决保险消费者合理诉求做出了积极贡献,更好地维护了河北保险业的行业形象。
在公司内部,他大力推动人伤案件的介入调解以及协议结案的案件处理模式,全年指导、协助所属各分支机构完成协议结案426笔,亲自完成协议结案70笔,其中重大人伤协议结案28笔。特别是,由他提议推行的重大损失案件直接向三者方赔付的方式,体现了华农保险更加高效优质的服务,为公司赢得了口碑。在诉讼案件调解处理方面,2015年他指导分公司及所属各分支机构完成诉讼案件调解289笔,亲自开庭应诉146笔,成功调解116笔。不仅为公司挽回了大量损失,而且较好化解了各类纠纷,提升了公司公信力。