华农保险正式启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

2024.03.06

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315活动主题及时间：

主题：金融消保在身边保障权益防风险

时间：2024年3月1日至3月16日

315活动内容：

一、普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识：加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度；落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力；

二、强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资：以总体国家安全观为引领，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传。健全金融产品信息披露制度，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。聚焦投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念；

三、宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力：深入贯彻落实总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷；

四、坚持诚实守信，树立行业良好形象：以建立健全结构合理的金融市场体系、多样化专业性的金融产品和服务体系为目的，积极培育中国特色金融文化，将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各环节，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动已正式拉开帷幕，活动期间，华农保险将切实履行金融机构消保主体责任，组织开展诚信趣味问答活动，落实诚信教育，根植诚信意识；倡导鼓励总、分公司高管带头抓消保、讲消保，通过“高管消保宣教小剧场”传播消保理念；针对“一老一少一新”等群体金融需求，深入开展“五进入”活动；围绕当前金融消费领域的热点、难点问题，发布“以案说险”，帮助消费者充分认识金融市场风险，着力提升金融消费者满意度和获得感。

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