产品创新+科技赋能华农保险守护神荣获“优秀保险产品与服务创新奖”

2020.08.21

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2020年7月7日-8日，第三届中国保险大数据分析与人工智能创新国际峰会暨“保险创新者大奖”颁奖典礼在上海举办，华农保险健康险创新产品——守护神系列保险产品，凭借突出的产品创新+科技赋能的优势，荣获“优秀保险产品与服务创新奖”。

据了解，“保险创新者大奖”旨在鼓励具有技术创新和业务创新潜力的保险公司与相关产品、技术解决方案的提供商，促进保险业创新、开放生态系统的构建，推动保险产业的健康可持续发展。“保险创新者大奖”由来自行业协会、产业联盟、媒体及咨询公司等机构的各方专业人士组成的评审委员会讨论，并从综合企业、实力、人员、产品、推广和服务等多个维度进行评价，最终得出评选结果。

产品创新，打造护理类普惠制医疗险

随着消费者对健康关注度的逐步提升，健康险业务在中国进入快速发展阶段。银保监会数据显示，2020年前5个月财产险公司健康险保费达到659亿元，成为仅次于车险的第二大险种。

为更好服务用户，响应保险需求，解决生病（特别是大病）后的护理需求，华农保险在4月30日推出守护神（住院陪护版），对于确诊合同约定的100种疾病、在全国近600家知名三甲医院住院的，可提供护工住院陪护服务，单次住院陪护15天，每天不少于10小时，全年2次累计不超过30天。

为解决居家康复期间的护工需求，华农保险在6月29日又推出守护神（住院与居家陪护版），在原来确诊100种疾病提供住院陪护的基础上，增加居家陪护服务。只要居住在北京、上海、深圳、天津、重庆、各省省会城市、扬州、桂林主城区的，可提供护工上门陪护服务；能为护工提供住宿的可24小时/天陪护（否则为12小时），陪护时间为30天。

据了解，目前守护神系列的多款产品均已在阿波罗商城上线销售。在引入护工服务之后，守护神产品能解决用户生病后的两个需求：一是有护工能为用户患重疾后提供住院陪护和居家陪护，二是保险责任范围内的医疗费用可以报销。

同时，守护神系列产品还是一款普惠制的护理类医疗险产品，即使增加护工服务，其件均保费也在500元左右。以30周岁有社保的用户为例，投保守护神（住院与居家陪护版）一年的保费只要300多元。

科技赋能，提升产品上线速度和用户体验

守护神系列产品除产品本身的创新外，其背后的科技赋能服务创新也是一大亮点。

守护神系列产品通过 “产品工厂+配置中台”系统配置的方式，大幅提升产品上线速度，使产品对接时间由原来的几周缩短到2至3天。其中，守护神（住院与居家陪护版）从产品报备到上线，只花费15天，而同业公司的产品从条款报备到上线销售可能也需一个月。

此外，守护神系列产品还依托前沿NLP（自然语言处理）技术，在守护神（住院陪护版）和守护神（住院与居家陪护版）中上线华小宝智能健康险助手，能7*24小时在线解答客户投保疑惑，让客户投保更智能便捷。

守护神系列产品一经推出，即引发媒体广泛关注，包括新华网、21世纪经济报道、证券时报、证券日报、华夏时报、中华工商时报、中国消费者报、和讯网和财经网等近30家媒体予以报道。此次获得“优秀保险产品与服务创新奖”，也再次体现了行业及大众对守护神系列产品及背后华农保险创新驱动、科技赋能的认可。

2019年，华农保险明确科技转型发展新战略，通过创新驱动、科技赋能，努力提升核心技术、销售和运营能力，相继推出阿波罗车险、阿波罗商城和阿凡达极速对接器等自研产品。

2020年，华农保险继续深化科技转型战略升级，在坚持客户服务、降本增效目标的同时，陆续推出多款创新+智能产品，包含华保星在线、大数据定价车险分2.0版、华农RPA精灵、华小宝智能健康险助手、基于数据中台的天眼系列（实时大屏、经营看板）产品等，将大数据和AI等科技能力迅速落地应用于产品开发、精算定价、承保销售、财务处理和经营决策等领域，充分发挥科技创新价值，实现公司线上化、智能化、数字化转型。

未来，华农保险将秉承客户第一的服务理念，继续运用和发挥科技赋能的力量，打造更多对客户有价值的产品和服务，提升业务全流程的运营效率及客户体验，在中小财险公司中实现特色和可持续发展，向着“成为创新驱动、价值成长的创业型保险公司典范”的愿景砥砺前行！

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