您有一份华农车险线上化理赔服务指南，还请查收~

2022.12.26

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一直以来，华农保险坚持客户第一服务理念，以创新服务提升客户幸福感为出发点，深研保险理赔与新技术融合，积极探索华农理赔新模式，并于2021年8月自主研发上线“天路”车险理赔核心系统与“快赔保”线上化智慧服务平台。近日，华农保险聚焦车险客户核心需求，持续推进线上化理赔服务的迭代升级，正式上线“快赔保2.0”，通过整合平台、客户、市场、渠道和技术等资源，建设短信、企业微信、小程序及渠道全链路互通，进一步突破区域服务壁垒，集保单查询、在线报案、电子签名、视频查勘定损、智能理算核赔、一键送修、理赔进度实时查询等功能于一体，解决传统理赔慢且繁琐的痛点，为客户提供理赔全流程线上服务，带来简易、智能、快捷的极致理赔体验。

想知道如何快速获取华农车险极致便捷的线上化理赔服务？华农保险带您迅速了解。

实时响应在身边

您可拨打全国客服热线-4000100000，或关注微信小程序“华农保险自助服务”，工作人员通过视频、现场等多种方式为您提供 7×24小时服务。选择华农，温暖守候。

在线定损优服务

理赔坐席通过视频连线与您进行一对一沟通，指引您利用手机快赔保微信小程序快速完成查勘、定损，让您理赔省时又省心。

垫付、探视送关怀

发生人伤治疗，您可以提交材料申请垫付服务（包括事故认定书、病例、发票等材料），华农保险助您解决燃眉之急；

如果发生受伤住院，工作人员将为您提供住院探视服务，协助您处理理赔事宜，让您就医更安心。

小额快赔更舒心

对于损失金额在3千元以下的车险事故，您可以体验 “在线报案-视频查勘定损-智能秒核-实时到账” 一站式空中理赔服务，理赔款最快22分钟到账。

一键送修优体验

通过华农快赔保微信小程序一键申请合作厂送修，带您感受安全、靠谱、快捷的上门取/送车服务。

人伤调解守健康

我们承诺，积极响应客户调解意愿，在我司主持下达成的交通事故三方和解协议后，公司将启动快速赔付绿色通道，简化理赔手续（第三方机构鉴定手续、部分索赔材料），按协议内容完成理赔。

多方共话促和谐

公司的快赔保微信小程序等系统工具，支持您与理赔专家、事故当事人、修理厂、司法工作人员等多方视频对话，多维度、多场景高效沟通，实现理赔评估更科学，联动调解化纷争。

咨诉直达保权益

客服热线、官网与官微云坐席、分公司咨诉专线多种渠道倾听您的声音，我们的电话客服人员在接到您的电话诉求后，相关工作人员会在2小时内给予答复处理，维护您的权益。

华农保险始终践行客户第一的服务理念，坚守亮态度、出速度、提温度，不断创新业务，精进服务。截至2022年11月底，累计承保车辆数190.21万辆，累计已决金额7.87亿元，获赔率77.88%。后续，华农保险将继续致力于用优质的产品回馈客户，用周到的服务保障每一家庭，为千家万户提供有温度的保险服务。

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