2018.03.30
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保险让生活更美好。在“3•15”保险消费者权益保护周期间，华农保险积极响应号召，总分公司上下联动，紧密围绕“品质时代 诚信保险”活动主题，通过举办保险知识讲座、保险维权咨询、总经理接待日、客户服务满意度回访等形式，在北京、江苏、河北、浙江、河南、广地、山西、甘肃、广东等地开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传教育引导活动，让保险进社区、进企业、进农村，把保险知识送到老百姓身边，用诚信服务为老百姓的生活撑起一把“保护伞”，为树立行业良好社会形象贡献一份力量。
北京分公司
华农保险北京分公司举办2018年“3•15”保险知识培训
举行保险知识培训，普及保险基础知识，引导消费者理性消费，避免销售误导。同时，安排总经理室对外接待日，倾听消费者对公司客户服务工作的意见和建议，解答消费者提出的业务、理赔等疑难问题，力争给广大消费者一个五星级的保险服务体验。
江苏分公司
华农保险江苏分公司现场为消费者答疑解惑
在办公职场大厦一楼大厅举办了“维护消费者权益，构建和谐社会”3•15主题活动，通过扫描二维码关注公司微信公众号领取奖品、发放宣传手册、保险业务咨询等形式，让消费者了解华农，了解保险，切实提升消费者的法律意识和风险识别防范能力。同时，设立总经理投诉接待日、总经理消费者接待日、12378保险消费者投诉热线，积极接受消费者监督。
河北分公司
华农保险河北分公司深入社区开展宣传活动
组织员工先后深入石家庄市长安公园及谈南路棉三小区，开展“3•15”保险消费者权益保护宣传活动，在街道旁、小区内设置咨询台，现场讲解保险常识、保险维权方法和保险消费者权益保护中心运作流程，让保险“进社区”。
浙江分公司
浙江分公司开展形式多样的宣传活动，切实提升服务品质
为畅通信访投诉渠道，活动期间浙江分公司设立消费者信访投诉处理领导小组，由分公司负责人任组长，设立专人负责消费者信访投诉接待和跟踪反馈，明确部门分工，积极做好信访投诉接待工作；积极开展客户服务问题排查活动，组织未决案件清理工作，在遵守公司理赔规定的情况下通过协议赔付、快赔等多种方法提高结案速度，切实提升服务品质。
河南分公司
华农保险河南分公司员工走进街道广场、田间地头倾听百姓“心声”
活动期间，组织员工走向街道广场、田间地头，一边宣传保险基础知识和公司保险产品及理赔流程、服务承诺，一边倾听广大消费者的“心声”，记录他们对公司、对保险的意见、建议和诉求，以优质、高效的服务帮助消费者解决困难，切实维护保险消费者的合法权益。
广西分公司
华农保险广西分公司深入社区普及保险知识
走进南宁万昌南湖景园小区，开展主题为“品质时代 诚信保险”的保险消费者权益日宣传活动，通过设置易拉宝、发放宣传材料、现场答复消费者咨询等方式，向广大消费者介绍公司理赔 “主动、迅速、准确、合理”的八字原则及消费维权方式。同时，还向前来咨询的消费者介绍反洗钱、反非法集资的相关知识及危害，普及保险知识，进一步提升消费者维权意识。
山西分公司
华农保险山西分公司开展宣传活动，引导消费者了解相关权益
围绕“品质时代 诚信保险”主题，开展教育宣传活动，积极引导保险消费者了解权益保护的相关政策，提高保险法律意识和风险识别防范能力。活动期间，还设置客户咨询服务热线，在线解答消费者疑问，积极帮助消费者维权，得到了广大消费者的一致好评。
甘肃分公司
华农保险甘肃分公司因地制宜、有的放矢开展宣传活动，收效良好
成立以分公司总经理为组长，各部门负责人相互配合的“3•15”保险消费者权益保护宣传活动领导小组，通过制作宣传海报、张贴相关宣传标语、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、微信公众号推送等途径和手段进行宣传。同时，重点关注保险消费维权人群，畅通投诉维权渠道，及时妥善处理保险消费投诉事宜，认真化解矛盾纠纷，积极排查风险隐患，取得了良好的宣传效果。
广东分公司
华农保险广东分公司负责人李常春接待客户来访
组织开展“品质生活 诚信保险”系列活动，制作横幅，进行职场日常宣传。同时，开展总经理全天接待活动，接受消费者、客户来访，并为消费者提供销售、理赔、保全等咨询服务，让消费者更好地了解保险、支持保险。
“3•15”保险消费者权益保护活动周教育引导活动已经结束，但“品质时代 诚信保险”的主题不会过时，华农保险将持续落实推进保险消费者权益保护工作，进一步提升服务品质，充分发挥保险的保障功能，为老百姓的美好生活提供有力保障。
2024-01-30
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