蓄势 · 破局 · 致远｜华农保险客服条线储备人才培养计划圆满收官

2026.11.02

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从4月到9月，从35人报名到20席入围，从演讲台到述职席——这是一场关于成长与蜕变的旅程。

2026年4月，华农保险客户服务部联合人力资源部正式启动客服条线储备人才培养计划。通知一经发出，便收到了来自全国各机构35名伙伴的踊跃报名。经基础测评、总公司客服部一对一深度沟通与评估，择优确定 20名学员纳入首批储备人才培养计划，另有15名员工纳入第二梯队人才培养计划，持续跟踪培养。

项目开营后的首轮考核为半命题主题演讲，以“假如我是……”为题，学员结合意向岗位自主确定演讲方向，如“假如我是重案管理岗”“假如我是客服负责人”，每位学员精心准备、深度思考。本次演讲既是一次展示，也是学员对自我定位、职业发展目标的系统性梳理与深度思考。

自5月起，在总公司领导的高度重视与统筹部署下，总分公司管理骨干积极投身线上授课，紧密结合一线典型业务案例，系统分享管理经验并开展在线答疑，帮助学员夯实理论基础，拓宽管理视野。与此同时，公司全面落地“一对一导师带教”机制，依据学员阶段性表现及个人意向岗位，精准匹配专属导师，实施全过程跟踪指导。各分公司积极响应、全力配合，学员脱产投入活水岗位实践，真正做到学用结合、以学促干。学员定期报送学习成果，形成“学—练—评—改”的良性闭环。

9月，项目组织活水交流述职汇报，开展终期综合考评。学员对照岗位职责目标，汇报工作成效、难点处置情况，剖析不足并制定改进方案。述职立足实战、务求实效，重点检验学员解决实际问题的能力。
项目结合测评、演讲、述职答辩等多维度结果综合判定，最终10名优秀学员脱颖而出。结业颁奖环节，各分支机构学员上台，领取结业证书。学员来自广西分公司、佛山支持中心，江苏分公司、河南分公司、河北分公司等多家机构，在属地颁奖现场定格成长印记。一纸证书，承载着数月以来的努力与坚持。一张张笑脸，彰显着突破提升的收获。本次获评的优秀学员将纳入核心人才库进行重点培养。

历时半年，从启动招募到终期述职，从35人到10强脱颖而出。这不仅是一场考评遴选，更是一次人才活水培育实践。每一次登台展示的勇气、每一份深夜打磨的报告、每一次导师的悉心指点，都将化为大家职业发展路上的坚实支撑。蓄势积淀，破局争先，笃行致远。此次活动的顺利推进，离不开各级领导的鼎力支持与悉心指导，也为后续人才培养工作的持续深化奠定了坚实基础。华农保险客户服务部、人力资源部，将持续搭建人才发展平台，与全体伙伴同向同行。